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주식회사 파일러(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 정하여 공개합니다. 이 방침은 YAHO 웹사이트(이하 "웹사이트")와 YAHO 콘솔·API(이하 "서비스")에 적용됩니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 무료 체험 신청과 도입 문의의 접수, 검토, 회신
- 비밀유지계약(NDA)과 서비스 계약의 체결·이행, 콘솔 계정 발급과 관리
- 서비스 운영, 보안 유지, 부정 이용 방지
- 콘솔 이용자에게 서비스 공지 이메일 발송
- 제품 소식 안내 (별도 동의한 경우에만)
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 웹사이트 신청·문의 | 필수: 회사명, 이메일, 문의 유형 선택: 추가 문의 내용 | 웹사이트 신청 폼 |
| 콘솔 계정 | 필수: 이름, 이메일, 소속 회사 | NDA 체결 후 계정 발급 시. 외부 계정으로 로그인하면 해당 계정 제공자로부터 이름과 이메일을 받습니다. |
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키 | 웹사이트·서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 웹사이트 신청·문의: 처리 완료 후 1년. 계약을 체결하면 계약 종료 시까지
- 콘솔 계정: 계약 종료 또는 계정 삭제 요청 시까지
- 접속 기록: 3개월 (「통신비밀보호법」)
관계 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
제4조 (개인정보의 파기 절차와 방법)
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 계속 보존하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 업무 처리를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 외 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 웹사이트와 서비스의 콘텐츠 전송(CDN), 서비스 공지 이메일 발송 |
| Slack Technologies, LLC | 신청 접수 알림 전달과 내부 공유 (협업 메신저) |
| Google LLC | 회신과 안내 이메일 송수신 (업무용 이메일) |
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 계약 이행을 위한 처리 위탁·보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침으로 알립니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 국가 | 일시와 방법 | 항목 | 목적과 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Slack Technologies, LLC (privacy@slack.com) | 미국 | 신청서를 제출할 때 네트워크로 전송 | 회사명, 이메일, 문의 유형, 추가 문의 내용 | 신청 알림과 내부 공유. 제3조의 보유 기간까지 |
| Google LLC (support.google.com/cloud/contact/dpo) | 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가 | 이메일을 주고받을 때 네트워크로 전송 | 이메일, 이름, 회사명, 문의 내용 | 회신과 안내 이메일 송수신. 제3조의 보유 기간까지 |
| Amazon Web Services, Inc. (410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, ATTN: AWS Legal) | 미국 | 서비스 공지를 발송할 때 네트워크로 전송 | 콘솔 이용자의 이메일 | 서비스 공지 이메일 발송. 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 개인정보 보호책임자에게 거부를 요청할 수 있습니다. 다만 위 이전은 신청 접수·회신과 서비스 공지에 필요하므로, 거부하면 신청·문의를 처리하거나 서비스 공지를 이메일로 보낼 수 없습니다.
제8조 (정보주체의 권리·의무와 행사 방법)
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. 서면이나 이메일로 개인정보 보호책임자에게 요청하면 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 제출해야 합니다.
제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화와 정기 교육
- 기술적 조치: 접근 권한 관리와 접근 통제, 전송 구간과 비밀번호 암호화, 접속 기록 보관과 위·변조 방지
- 물리적 조치: 서버 설치 장소(데이터센터)의 출입 통제
제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부)
웹사이트는 언어 설정을 기억하는 쿠키(보관 1년)를, 콘솔은 로그인 상태를 유지하는 세션 쿠키를 씁니다. 방문 분석이나 광고 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다.
쿠키는 각 브라우저의 쿠키 설정 메뉴에서 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
- Chrome: 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 서드 파티 쿠키 › 모든 사이트 데이터 및 권한 보기
- Safari: 설정 › 개인정보 보호 › 웹사이트 데이터 관리
- Edge: 설정 › 쿠키 및 사이트 권한 › 쿠키 및 사이트 데이터 관리
쿠키를 거부하면 언어 설정이 유지되지 않고 콘솔에 로그인할 수 없습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자와 고충 처리)
| 개인정보 보호책임자 |
|---|
김세은 · VP · sekim@pyler.tech |
개인정보 열람 청구, 문의, 불만 처리, 피해 구제는 위 연락처로 요청해 주세요. 지체 없이 답변하고 처리합니다.
제12조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
제13조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 방침은 2026년 11월 4일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 웹사이트에 알립니다.